Terms & Conditions

ENG:

GENERAL TERMS AND CONDITIONS

1. GENERAL PROVISIONS

These general terms and conditions (hereinafter referred to as the "Terms") govern the rights and obligations of the provider and users of the cubegolem.si online store (hereinafter referred to as the "Online Store") regarding the use of the Online Store, ordering, purchasing, and selling products available in the Online Store, as well as the business relationship between the provider and the user of the Online Store.

2. INFORMATION ON THE PROVIDER

The Online Store is operated by the company KROCOM storitev in trgovina, d.o.o. Brežice (hereinafter referred to as the "Provider").
KROCOM, d.o.o. Brežice | Opekarska ulica 16 | SI-8250 Brežice | Slovenia
T: +386 51 77 22 66 | E: info@cubegolem.si
Website: www.cubegolem.si
Company registration number: 5755484000
VAT number: SI 48457787

3. USERS

The Online Store is intended exclusively for business users, i.e., legal entities and sole proprietors operating within their registered business activities.
The Online Store is not intended for consumers.

4. USER REGISTRATION

Prior registration is required to place an order in the Online Store.
When submitting a registration request, the user must provide their email address and set a password, enter billing and contact information, and upload documentation proving their business user status.
Upon submission of the registration request, an account manager will be assigned to the user to verify the provided information. Once the Provider approves the registration request, the user’s account will be activated. The Provider reserves the right to reject a registration request if it determines that the applicant is not a business entity.
After account activation, users can change their password at any time and add new shipping addresses, subject to prior approval of each new address by the Provider before first use. For all other changes, users must contact their account manager.
Upon registration, the Provider also sets the user’s payment terms, including payment deadlines.
The Provider may (but is not obliged to) also approve (i) a credit limit, regulated in Article 11 of these Terms, and define its amount and applicable period, and/or (ii) an early payment discount, regulated in Article 12 of these Terms, and set its conditions.

5. PRODUCTS AND PRICES

Due to the nature of online business, the Online Store offer is updated and changed frequently.
Prices displayed in the Online Store may change without prior notice. Purchases are made at the prices shown at the time of order placement (except for products marked as "PREORDER" or "BACKORDER," the policy of which is explained in the "PREORDERS AND BACKORDERS" section).
Prices do not include shipping costs, which are calculated and shown before placing an order.
Product prices do not include VAT unless explicitly stated otherwise. Before placing an order, the price in the cart is shown both with and without VAT.

6. ORDER CONFIRMATION PROCESS

After placing an order, the user will receive a confirmation email with a summary of the order. The user can also review the order contents at any time under the "Account" section.
The Provider will review the order and either confirm or (partially or fully) reject it, providing reasons. The Provider may contact the user by email or phone for order verification or accuracy assurance. Further communication will continue via email or as otherwise agreed.
If no credit limit has been approved or is available, the Provider will issue a proforma invoice (visible in the "Account" section), which the user shall pay before packaging begins.
Once the products are packed, they will be dispatched to the user.
Users can track all orders, invoices, and order statuses in the "Account" section.

7. ORDERS AND PRICES

A sales contract between the Provider and the user is concluded at the moment when the Provider sends the order confirmation, proforma invoice, or invoice via email or other agreed means.
From that moment, all prices and other conditions from the placed order become fixed and binding for both parties, unless otherwise explicitly stated in these Terms.
The above does not apply to preorders and backorders, which are governed by the next section.

8. PREORDERS AND BACKORDERS

The Provider offers the possibility to place preorders ("PREORDER") and backorders ("BACKORDER") for certain products.
By placing a preorder or backorder, the user guarantees that all provided information is accurate and kept up-to-date. The Provider assumes no responsibility for incorrect user information and is not obliged to verify it. Users wishing to update their information must contact their account manager.

Preorders ("PREORDER") are subject to the following:
• Allocation dates may affect preorder allocations; it is therefore recommended to place preorders before the "Order Deadline."
• Placing a preorder does not guarantee product delivery, even if the order is placed before the Order Deadline.
• Product offers and prices may change after a preorder is placed, and the Provider reserves the right to adjust prices due to supplier or manufacturer price increases.
• Payment is not required at the time of preorder placement unless otherwise agreed in writing.
• All placed preorders are binding and cannot be cancelled after the Order
Deadline.
• Users can view or modify preorders under "Your Preorders" before the Order Deadline. No changes are possible after the Order Deadline.

Backorders are available for products currently out of stock and are expected to be available in the future however delivery dates and their delivery are not guaranteed.
Users can view or modify their backorders at any time under "Your Backorders."

9. SHIPPING

Shipping is available to all EU countries and is organized by the Provider for customers based in the EU.
Shipping costs depend on the delivery location and are shown in the cart before placing the order. Shipping is free if the order exceeds a certain threshold amount, which varies by country.
If an order qualifies for free shipping but certain products are out of stock, the Provider may ship the remaining products and reserves the right to charge shipping costs if the value of shipped products falls below the free shipping threshold.
For users outside the EU, the Provider does not guarantee shipping services. In such cases, the user must arrange pickup and transportation themselves.
The Provider is not responsible for any additional costs (e.g., taxes, customs duties, or other import fees) incurred during shipping; these costs must be borne by the user.

10. DISCOUNTS

Discounts cannot be combined. If multiple discounts apply to a product, only the highest discount will be granted.

11. CREDIT LIMIT

The credit limit is the amount of credit the Provider may grant a customer for placing online orders within a certain period without prepayment.
The user may use the credit limit for one or more orders. If the credit limit is exceeded or if the user delays payment, the Provider may suspend processing and shipping of any further orders (including the one exceeding the limit) until all outstanding obligations are settled.
The Provider reserves the right to change or cancel the credit limit or its terms at any time with prior notification to the user.

12. EARLY PAYMENT DISCOUNT

The Provider may grant an early payment discount which applies to the full amount of the invoice if the invoice is fully paid within a certain timeframe from the invoice date.
The discount only applies if payment is made within the period specified by the Provider; partial or late payments are not eligible.
Any adjustments, refunds, or credit notes after payment will result in a recalculation of the discount based on the updated invoice amount.
The early payment discount cannot be combined with other promotions or discounts unless explicitly agreed otherwise in writing.
The Provider reserves the right to modify or cancel the early payment discount at any time with prior notification.

13. LEGAL NOTICE

The Online Store, all texts, data, product images, and graphical or video elements on the website are protected and may not be reproduced or used without prior written permission from the Provider.

14. LIMITATION OF LIABILITY

The Provider strives to keep the information in the Online Store updated and accurate. However, product features, delivery times, or prices may change so quickly that updates to the website may not occur in time.
In such cases, the Provider reserves the right to notify the user of the changes and offer contract cancellation or product replacement.
The Provider may temporarily disable the website due to technical or maintenance reasons and reserves the right to cancel all orders placed during such periods, notifying affected users promptly and providing further instructions.
The Provider reserves the right to withdraw from the contract if products are no longer available, if the buyer presents an increased credit risk, or if a pricing error is discovered.
Withdrawal is also permitted in cases of fundamental mistakes, such as essential errors regarding the product's key features, the user’s identity, or critical transaction conditions, where the party affected by the mistake would not have entered into the agreement under such terms, would not enter into the agreement with such content, which including obvious pricing errors. In such cases, users will be immediately notified.
Before accessing and using the Online Store, users must ensure adequate device protection (e.g., antivirus software) and protect their login information.
The user guarantees the accuracy and truthfulness of all provided data and is liable for any damages caused by incorrect or false information.

15. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

These Terms and the contractual relationship between the Provider and the user are governed by Slovenian law.
All disputes, disagreements, or claims arising from or related to these Terms shall be finally resolved by the competent court in Ljubljana, Slovenia.

16. FINAL PROVISION

These Terms are prepared in Slovenian and are also available in English. In case of discrepancies, the Slovenian version shall prevail.
These Terms are published and accessible at www.cubegolem.si and apply to all orders placed after their publication.
With the enforcement of these Terms, all previous general terms and conditions cease to apply.

Brežice, 28. 4. 2025

SLO:

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

1. SPLOŠNO

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »splošni pogoji«) urejajo pravice in obveznosti ponudnika in uporabnikov spletne trgovine cubegolem.si (v nadaljevanju: »spletna trgovina«) pri uporabi spletne trgovine, naročanju, nakupu in prodaji izdelkov, ki so na voljo v spletni trgovini, ter poslovni odnos med ponudnikom in uporabnikom spletne trgovine.

2. PODATKI PONUDNIKA

S spletno trgovino upravlja družba KROCOM storitev in trgovina, d.o.o. Brežice (v nadaljevanju: »ponudnik«).

KROCOM, d.o.o. Brežice | Opekarska ulica 16 | SI-8250 Brežice | Slovenija
T: +386 51 77 22 66 | E: info@cubegolem.si
Spletna stran: www.cubegolem.si
Matična številka: 5755484000
Davčna številka: SI 48457787

3. UPORABNIKI

Spletna trgovina je namenjena izključno poslovnim uporabnikom oziroma pravnim osebam in samostojnim podjetnikom, ki delujejo v okviru svoje registrirane dejavnosti.

Spletna trgovina ni namenjena potrošnikom.

4. REGISTRACIJA UPORABNIKA

Za oddajo naročila v spletni trgovini je potrebna predhodna registracija.

Ob oddaji zahtevka za registracijo mora uporabnik navesti svoj e-poštni naslov in določiti geslo, navesti podatke za izstavitev računa ter kontaktne podatke, in naložiti dokumentacijo, ki dokazuje status poslovnega uporabnika.

Po oddaji zahtevka za registracijo bo uporabniku dodeljen skrbnik računa, ki bo preveril navedene podatke. Z odobritvijo zahtevka za registracijo s strani ponudnika bo uporabniku aktiviran uporabniški račun v spletni trgovini. Ponudnik si pridržuje pravico, da zavrne zahtevek za registracijo, če ugotovi, da ne gre za poslovni subjekt.

Po aktivaciji uporabniškega računa lahko uporabnik kadarkoli spremeni svoje geslo. Prav tako lahko uporabnik kadarkoli doda nov naslov oziroma naslove za dostavo, pri čemer mora ponudnik vsak novo dodan naslov za dostavo pred prvo uporabo odobriti. Za vse ostale spremembe mora uporabnik stopiti v stik s svojim skrbnikom računa.

Ob registraciji ponudnik uporabniku določi tudi plačilne pogoje, vključno z rokom plačila.

Ob registraciji ponudnik uporabniku lahko odobri (ni pa tega dolžan odobriti), tudi (i) kreditni limit, ki je urejen v 11. členu teh splošnih pogojev, ter določi njegovo višino in časovno obdobje, na katerega se nanaša, in/ali (ii) popust za hitro plačilo, ki je urejen v 12. členu teh splošnih pogojev, ter določi njegove pogoje.

5. PONUDBA IZDELKOV IN CENE

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba v spletni trgovini ažurira in pogosto spreminja.

Cene, prikazane v spletni trgovini, se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Nakup izdelkov je opravljen po cenah, prikazanih v spletni trgovini v trenutku oddaje naročila (razen za izdelke z možnostjo »PREORDER« in »BACKORDER«, katerih politika je obrazložena v odstavku »PREDNAROČILA (ang. PREORDER) IN NAROČILA NA ZALOGO (ang. BACKORDER)«).

Cene ne vključujejo stroškov dostave. Ti so navedeni ob izračunu vrednosti naročila pred oddajo naročila.

Cene posameznih izdelkov ne vključujejo DDV, razen če je to izrecno navedeno. Pred oddajo naročila je cena v košarici prikazana tako z DDV kot brez njega. 

6. POSTOPEK OBVEŠČANJA O NAKUPU

Po oddaji naročila bo uporabniku na e-poštni naslov, uporabljen za registracijo, poslano potrditveno sporočilo s povzetkom naročila. Uporabnik lahko vsebino naročila vselej pregleda v svojem profilu pod razdelkom »Account«.

Ponudnik po prejemu naročila naročilo pregleda in potrdi oziroma z razlogom (delno ali v celoti) zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave kupca kontaktira preko e-pošte ali ga pokliče na njegovo kontaktno telefonsko številko. Nadaljnja komunikacija poteka prek e-pošte ali na drug vnaprej dogovorjen način.

Če uporabniku ni bil odobren kreditni limit ali nima na voljo prostega kreditnega limita, mu ponudnik posreduje predračun (viden v razdelku »Account«), ki ga mora uporabnik poravnati pred začetkom pakiranja.

Ko so izdelki spakirani, jih ponudnik odpošlje uporabniku.

Vsi uporabniki imajo v svojem profilu (razdelek »Account«) dostop do pregleda vseh naročil in izdanih računov ter možnost spremljanja statusov svojih naročil.

7. NAROČILA IN CENE

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in uporabnikom je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko ponudnik uporabniku prek elektronskega sporočila ali drugače, v kolikor je tako posebej dogovorjeno, pošlje potrdilo o naročilu, predračun ali račun. S tem postanejo vse cene in drugi pogoji, kot izhajajo iz oddanega naročila, fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za uporabnika, razen če je s temi splošnimi pogoji poslovanja izrecno določeno drugače.

Navedeno v prejšnjem odstavku ne velja za prednaročila (ang. preorder) in naročila na zalogo (ang. backorder), ki so urejena v naslednji točki teh splošnih pogojev.

8. PREDNAROČILA (ang. PREORDER) IN NAROČILA NA ZALOGO (ang. BACKORDER)

Ponudnik za nekatere izdelke ponuja tudi možnost prednaročil oz. »PREORDER« in naročil na zalogo oz. »BACKORDER«.

Pri oddaji prednaročila in naročila na zalogo (»PREORDER« in »BACKORDER«) uporabnik jamči, da so vse njegove informacije točne ter zagotavlja njihovo ažurnost. Ponudnik ne prevzema nikakršne odgovornosti za netočne informacije o uporabniku in ni dolžen opravljati njihovih preverb ali si kakorkoli prizadevati za določitev pravilnih kontaktnih podatkov ali podatkov za pošiljanje. V kolikor želi uporabnik svoje podatke kadarkoli spremeniti ali posodobiti, mora kontaktirati svojega skrbnika računa.

Za prednaročila (izdelki z možnostjo »PREORDER«) velja naslednja politika poslovanja:

• V primeru dodelitev (ang. allocations) s strani proizvajalcev so lahko za določitev dodelitev (ang. allocations) prednaročil upoštevani datumi, ko so bila prednaročila oddana, zato je priporočeno, da so prednaročila oddana v ustreznih rokih (pred potekom roka za naročilo oziroma ang. »Order Deadline«),

• Prednaročilo izdelkov ne zagotavlja, da jih bo uporabnik prejel, tudi če je bilo prednaročilo oddano v roku za naročilo (»Order Dealine«),
• Ponudbe izdelkov in cene se lahko po oddaji prednaročila spremenijo, ponudnik pa si pridržuje pravico do prilagoditve cen zaradi podražitev s strani dobaviteljev ali proizvajalcev. 
• Plačilo ob prednaročilu (naročilu produktov z možnostjo »PREORDER«) še ni potrebno, razen če je pisno dogovorjeno drugače.
• Vsa oddana prednaročila so zavezujoča in jih po izteku roka za naročilo ni mogoče preklicati
• Kupci lahko svoja prednaročila po oddaji kadarkoli pred iztekom roka za naročilo pregledajo ali spremenijo v svojem uporabniškem računu pod »Your Preorders«. Po izteku roka za naročilo spremembe niso več možne.

NAROČILA NA ZALOGO so na voljo za izdelke, ki trenutno niso na zalogi, bodo pa predvidoma na voljo v prihodnosti, vendar datum dostave in dostava zanje nista zagotovljena.

Kupci lahko svoja naročila na zalogo po oddaji kadarkoli pregledajo ali spremenijo v svojem uporabniškem računu pod »Your Backorders«.

9. POŠILJANJE

Dostava je mogoča v vse države EU in jo za kupce s sedežem v EU organizira ponudnik.

Stroški pošiljanja so odvisni od lokacije dostave in so pred oddajo naročila prikazani v košarici. Dostava je brezplačna, če vrednost naročila preseže določen znesek, ki je odvisen od države dostave.

Če uporabnik odda naročilo v znesku, ki omogoča brezplačno dostavo, vendar določeni izdelki niso na zalogi, lahko ponudnik uporabniku odpošlje vse preostale izdelke iz naročila in si, če vrednost dejansko odposlanih izdelkov ne dosega vrednosti, ki omogoča brezplačno podlago, pridržuje pravico uporabniku obračunati tudi stroške pošiljanja glede na vrednost dejansko odposlanih izdelkov.

Če ima uporabnik sedež zunaj EU, ponudnik ne jamči za zagotavljanje storitev pošiljanja. V takih primerih mora uporabnik sam organizirati prevzem in transport naročenih izdelkov.

Ponudnik ne prevzema odgovornosti za morebitne dodatne stroške (kot so davki, carinske dajatve ali druge uvozne pristojbine), ki lahko nastanejo med postopkom pošiljanja, in te krije uporabnik sam.

10. POPUSTI

Popusti se ne seštevajo. Če je za posamezen izdelek mogoče koristiti več različnih popustov, bo upoštevan le najvišji popust.

11. KREDITNI LIMIT

Kreditni limit je znesek kredita, ki ga ponudnik lahko odobri kupcu za opravljanje spletnih naročil v določenem časovnem obdobju brez njihovega vnaprejšnjega plačila.

Kupec lahko kreditni limit izkoristi za eno ali več naročil. V primeru, da kupec preseže odobreni kreditni limit ali zamuja s plačilom obveznosti, lahko ponudnik zadrži obdelavo in odpošiljanje vseh nadaljnjih naročil (vključno z naročilom, s katerim je bil kreditni limit presežen), vse dokler kupec v celoti ne poravna vseh še neporavnanih obveznosti.

Ponudnik si pridržuje pravico kadarkoli spremeniti višino kreditnega limita ali pogoje njegove uporabe ali kreditni limit ukiniti, o čemer bo kupca vnaprej obvestil.

12. POPUST ZA HITRO PLAČILO

Ponudnik lahko kupcu odobri popust za hitro plačilo, ki se obračuna na skupni znesek računa, če je račun v celoti poravnan v določenem roku od datuma računa. Za pridobitev tega popusta mora biti plačilo izvedeno znotraj časovnega okvirja, določenega s stranki ponudnika; popust tako ne velja za plačila, izvedena zunaj s stranki ponudnika določenega časovnega okvirja in/ali (le) delna plačila.

V primeru morebitnih prilagoditev, vračil ali dobropisov, izvedenih po plačilu, bo popust ponovno izračunan, novi znesek računa pa bo odražal posodobljeno stanje.

Popusta za hitro plačilo ni mogoče kombinirati z drugimi promocijami ali popusti, razen če se ponudnik in uporabnik za to izrecno dogovorita v pisni obliki.

Ponudnik si pridržuje pravico kadarkoli spremeniti višino popusta za hitro plačilo ali pogoje njegove uporabe ali popust za hitro plačilo ukiniti, o čemer bo kupca vnaprej obvestil.

13. PRAVNO OBVESTILO

Spletna trgovina in vsa besedila, podatki, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika.

14. OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Ponudnik si po svojih najboljših močeh prizadeva zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni v spletni trgovini. Kljub temu se lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena lahko spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletni strani. V takšnih primerih si ponudnik pridržuje pravico uporabnika obvestiti o spremembah in mu omogočiti odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega izdelka.

Ponudnik lahko zaradi tehničnih ali drugih težav ali vzdrževanja kadarkoli začasno onemogoči spletno stran oziroma dostop do nje. V takšnem primeru si ponudnik pridržuje pravico do preklica vseh naročil, oddanih v času tehničnih ali drugih težav ali vzdrževanja. O morebitnem preklicu naročila bo ponudnik obvestil uporabnika v najkrajšem možnem času ter ga hkrati seznanil z nadaljnjimi koraki oziroma možnostmi.

Ponudnik si pridržuje pravico do odstopa od pogodbe, če naročeni izdelki niso več dobavljivi, če je ugotovljena povečana plačilna rizičnost kupca ali če je prišlo do očitne napake v ceniku. V vseh takih primerih bo ponudnik kupca o morebitnem odstopu od pogodbe nemudoma obvestil.

Ponudnik si pridržuje pravico do odstopa od pogodbe v primeru bistvene zmote, pri čemer je zmota bistvena, če se nanaša na bistvene lastnosti predmeta, na osebo, s katero se sklepa pogodba, kadar se sklepa glede na to osebo, ali na okoliščine, ki se po običajih v prometu ali po namenu strank štejejo za odločilne, ker sicer stranka, ki je v zmoti, pogodbe s tako vsebino ne bi sklenila, kar vključuje tudi očitne napake v ceni. V takšnem primeru bo ponudnik kupca o morebitnem odstopu od pogodbe nemudoma obvestil.

Uporabnik je dolžan pred dostopom in uporabo spletne trgovine na elektronski napravi, ki jo za to uporablja, sam zagotoviti ustrezno zaščitno opremo (antivirus ipd.) ter ves čas skrbeti za varovanje podatkov, ki jih uporablja za prijavo v spletno trgovino.

Naročnik jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov ter ponudniku odgovarja za škodo, nastalo zaradi netočnih oziroma neresničnih podatkov.

15. PRAVO IN PRISTOJNOST

Te splošne pogoje ter pogodbeno razmerje med ponudnikom in uporabnikom ureja slovensko pravo.

Vse spore, nesoglasja ali zahtevke, ki izhajajo iz teh pogojev ali v povezavi z njimi, vključno s kršitvijo, odpovedjo ali veljavnostjo teh pogojev, bo dokončno razrešilo stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

16. KONČNE DOLOČBE

Ti splošni pogoji so sestavljeni v slovenskem jeziku in dostopni tudi v angleškem prevodu. V primeru morebitnih razlik med slovensko in angleško verzijo prevlada slovenska verzija teh splošnih pogojev.

Ti splošni pogoji se objavijo in so dostopni na spletnem mestu www.cubegolem.si ter veljajo za vsa naročila, oddana po trenutku njihove objave v spletni trgovini.

S pričetkom veljave teh splošnih pogojev prenehajo veljati dosedanji splošni pogoji poslovanja.

Brežice, dne 28. 4. 2025